3月6日下午公司接到客戶緊急求助，客戶1臺進口鍋爐給水泵發生抱死?？蛻衄F場的三臺泵，已有兩臺故障，正面臨減產問題，如果最后一臺泵再有問題，就會停產，一旦停產，客戶將會每天損失千萬！

接到客戶的求助后，梁松總經理急客戶之所急，沒有探討維修費用，而是迅速召集相關人員成立應急搶修組，啟動應急程序，研討搶修方案，做好應對準備。3月6日晚23點多問題泵運抵羅斯。由于該泵不是公司研發生產，在客戶只提供簡單的圖紙的情況下，羅斯團隊憑借雄厚的技術實力，研究出了一套最佳的搶修方案！

經過了31個小時的晝夜不斷搶修，終于將這臺進口鍋爐給水泵搶修成功，3月8日凌晨兩點半交付客戶，3月9日清晨客戶反饋信息：設備已于3月9日凌晨3點安裝完畢，目前運轉一切正常。同時也表達了他們的滿意與謝意。

此次的搶修救援，充分的展現了羅斯人團結協作的精神，完美的詮釋了羅斯人不怕苦不怕累的優秀品質，全面的彰顯了羅斯泵業雄厚的技術實力！

“以客戶為中心”，是梁松總經理堅守的發展理念。在公司發展的10年中，羅斯人始終秉持著這一理念。服務客戶是羅斯的天職，努力提高客戶滿意度是羅斯的追求，為客戶持續提供有效價值是羅斯存在的理由。只有幫助客戶成功，才有羅斯的成功。

全體羅斯人，將繼續以自己精湛專業的技術服務于客戶，讓“以客戶為中心”的理念永遠傳承。